Meta está por lanzar un nuevo objetivo para campañas de mensajes: Maximizar conversiones en mensajes. Este nuevo enfoque permite optimizar las campañas publicitarias utilizando la información de WhatsApp Business, ayudando a dirigir los anuncios a públicos con mayor potencial de conversión.
¿Cómo funciona?
Las campañas recopilan información de WhatsApp Business a través de etiquetas, lo que permite identificar y segmentar mejor a los usuarios que han mostrado interés o realizado compras. Gracias a esta estrategia, Meta optimiza los anuncios para alcanzar audiencias similares a aquellas que ya han convertido, aumentando así la efectividad de las campañas.
Etiquetas en WhatsApp Business
Para implementar este tipo de campañas, WhatsApp Business utiliza un sistema de etiquetado que clasifica a los usuarios según su nivel de interés y avance en el proceso de compra. Inicialmente, existen cuatro etiquetas principales:
Nuevo pedido: El usuario muestra interés en el producto o servicio.
Pago pendiente: El usuario ha realizado la compra, pero el pago aún no se ha completado.
Pagado: El producto ha sido pagado.
Pedido finalizado: La venta ha sido concretada.
La importancia del etiquetado
Para que estas campañas sean efectivas, es esencial la colaboración de los asesores, quienes deberán etiquetar correctamente las conversaciones en WhatsApp Business. El proceso es sencillo:
Abre la conversación en WhatsApp Business.
Accede al menú de hamburguesa (tres líneas en la esquina superior derecha).
Selecciona la opción “Etiquetas”.
Asigna la etiqueta correspondiente según la actividad del usuario.
Beneficios de la correcta implementación
El uso adecuado de estas etiquetas permite alimentar los algoritmos de Meta con datos precisos, logrando que las campañas lleguen a un público con una mayor probabilidad de conversión. Además, los asesores también se benefician, ya que este proceso facilita el seguimiento de clientes y mejora la tasa de cierre de ventas.
Recomendación final
Es recomendable capacitar a los asesores responsables del seguimiento de clientes para que se comprometan a utilizar este sistema de etiquetado de manera constante. Esto no solo optimizará las campañas publicitarias, sino que también mejorará la gestión de prospectos y clientes dentro de la empresa.
¿Estás listo para aprovechar esta nueva herramienta de Meta? Implementa el etiquetado en tus conversaciones y mejora la conversión de tus campañas de mensajes.
